وزيرة الإسكان: تطوير أدوات التحليل الرقمي والرصد الاستباقي لشكاوى المواطنين

استعرضت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، تقريرا عن أعمال «منظومة الاستجابة السريعة» بالوزارة خلال شهر مايو 2026، لرصد الشكاوى والاستغاثات عبر مواقع التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية وتوجيهها للجهات المختصة حتى تنفيذ الحلول المطلوبة.

وأكدت وزيرة الإسكان، في بيان، أن المنظومة تنسق البلاغات مع هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، وصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، والهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي.

وتناول تقرير مايو 2026 شكاوى مشروعات الإسكان الاجتماعي والمتوسط والفاخر، وبلاغات مياه الشرب والصرف الصحي، ومخالفات البناء، والإشغالات، والنظافة، والإنارة، والمظهر الحضاري بالمدن الجديدة.

وأظهر التقرير تعامل المنظومة الفوري مع تجمعات مياه أسفل منازل بحي أول المحلة الكبرى حيث أجرت المعاينات الفنية لتحديد أسبابها، ودفعها بفرق الطوارئ لإصلاح كسر مفاجئ بخط مياه رئيسي بمدينة القاهرة الجديدة في وقت قياسي.

واستجابت المنظومة لشكاوى المواطنين بفتح باب تظلمات الإعلان التكميلي لوحدات (سكن لكل المصريين 7 المرحلة الثانية) والذي انتهت فترته في 18 مايو 2026.

ونسقت مع الجهات المعنية لتوضيح آليات التعامل مع شكاوى مشروع "بيت الوطن" الخاصة بكود الحجز وإجراءات التحويلات.

كما نفذت حملات نظافة رفعت مخلفات الأشجار والتراكمات بالمنطقتين الأولى والثانية، والمنطقة الثالثة، ومناطق ابني بيتك (1، 2، 3) بمدينة حدائق أكتوبر، وسيرت حملات ميدانية لاتخاذ الإجراءات القانونية ضد مخالفات تغيير الأنشطة السكنية بالمدن الجديدة.

وشددت المهندسة راندة المنشاوي على مواصلة تطوير آليات الرصد والتفاعل الفوري، وتوظيف أحدث أدوات التحليل الرقمي والرصد الاستباقي لدعم اتخاذ القرار وتحسين مستوى الأداء في مختلف القطاعات التابعة للوزارة.