أكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، ضرورة وجود تذكرة الرحلة مع الراكب قبل استقلاله القطار من المحطات حتى لو كانت المحطة خالية من شباك الحجز؛ خاصة وأن عدم حملها يعرض الراكل للغرامة.

وقالت الهيئة، في بيان اليوم السبت، إنه في حالة رغبة الراكب في رد التذكرة المسدد قيمتها من خلال منافذ فوري أو وكلاء البيع الأخرى يتم استرداد المبلغ المستحق للعميل نقدا من خلال شبابيك صرف التذاكر بالمحطات وفقا لقواعد وتعليمات الهيئة، كما تناشد الهيئة الركاب الاحتفاظ بالتذكرة داخل القطار وحتى محطة الوصول تجنبا لدفع الغرامة.

وأضافت الهيئة أنه تم إتاحة الحصول على تذاكر السفر على جميع قطارات تحيا مصر المنتشرة بالوجهين البحري والقبلي من خلال منظومة الدفع الفوري، من منافذ ووكلاء البيع بكافة منافذ فوري والتي تقدر بـ 320 ألف نقطة بيع على مستوى الجمهورية.

وأشارت إلى إتاحة الحجز لكافة قطارات الدرجة الثالثة (ذات التهوية والثالثة المكيفة) بالوجهين القبلي والبحري، بالإضافة إلى 4 قطارات VIP بالوجه البحري أرقام 905 - 917 - 906 -916 بين القاهرة والإسكندرية.

وأوضحت أن هذه الإجراءات تأتي في إطار سياسة التحديث والتطوير التي تقدمها وزارة النقل متمثلة في الهيئة بمختلف قطاعاتها، والإرتقاء بمستوى الخدمة المقدمة للركاب وتسهيلا عليهم، كذلك زيادة منافذ البيع وتيسيرا على المواطنين للحصول على التذكرة عن طريق وكلاء البيع التي تعمل على مدار الـ24 ساعة، وأيضا لمواجهة عدم الازدحام أمام الشبابيك بالمحطات، حيث يتم الحصول على التذكرة من أي منفذ فوري والتوجه بها إلى محطة السفر بشكل مباشر واستقلال القطار.