قال عبده علوان، نائب رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، إن تدريب العاملين بالهيئة يمثل حلقة الوصل لتطوير وتحسين مستوى الخدمة، والهيئة خصصت ميزانية كبيرة لذلك، بداية من أصغر موظف لأكبر موظف.

وأضاف خلال كلمته أثناء زيارة وفد لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمجلس النواب، لمقر الهيئة، التعاقد مع عدد من الهيئات والمؤسسات لمنح العاملين دورات تدريبية.

وقال: "يتم تدريب العاملين على آلية التواصل وفن التواصل مع الجمهور ومجال عمل الهيئة وكافة الخدمات التي تقدمها الهيئة، كما أن الهيئة تولي ذوي الهمم اهتماما خاصا، وتم مراعاة ذلك أثناء عملية تطوير للمكاتب المختلفة على مستوى الجمهورية سواء من خلال تخصيص موظف خاص للتعامل معه أو تهيئة الشبابيك لذلك، وسيتم توفير كراسي مخصصة لذوي الهمم".

وأضاف علوان أن تنافسية السوق وثقة المواطن من أهم الموضوعات التي تعمل عليها الهيئة، خاصة وأنها المؤسسة الوحيدة الموجودة فى مختلف ربوع الجمهورية؛ ما عزز ثقة المواطنين وهناك تناغم بين المواطنين والهيئة، خاصة وأن أكبر حصيلة خاصة بالتوفير فى الهيئة، ويتم تعزيز الثقة من خلال التطوير المستمر طوال الوقت.

وبشأن نشر ماكينات ATM، قال علوان: "جاءت لتعزيز هذا الهدف لمواكبة التحول الرقمى الذى شرعت الدولة فى تطبيقه، والتطبيقات لن تكون تقليدية ولكنها ستكون بمثابة إضافة جديدة لتقديم المزيد من الخدمات المقدمة للمواطنين وسيكون لدينا 4 آلاف ماكينة بنهاية عام 2023، وجار تعزيز خدمات تطبيق "يلا" لخلق حالة من الولاء للعملاء وتعزيز قدراتهم، ويتم التنسيق المستمر مع المواطنين.

وفيما يخص توظيف نسبة الـ5% من ذوي الإعاقة بالهيئة، أكد علوان أن كل الشركات التابعة للهيئة ملتزمة بتنفيذ هذه النسبة خاصة في حال وجود لياقة بدينة تسمح لهم القيام بهاذ العمل، كما أن ملف العلاج الطبي للعاملين شهد اهتمام أيضا لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعاملين وأسرهم.

وقال: "للتيسير على المواطنين سيتم توزيع 7 آلاف ماكينة طباعة وتصوير على المكاتب التي تشهد إقبالا كبيرا من قبل المواطنين على عمليات تحويل الأموال؛ لتحسين مستوى الخدمة وسهولة الحصول عليها، فيما يخص طلب نسختين من بطاقة الرقم القومي كل ذلك في إطار سهولة الخدمة وتذليل العقبات إن وجدت".